CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
Cập nhật lần cuối: 12/07/2025
30daysup cam kết giao hàng nhanh chóng và an toàn đến tay khách hàng trên toàn quốc. Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng sản phẩm vật lý (quần áo, phụ kiện, v.v.) được đặt mua trên website 30daysup.com.
1. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng ước tính: từ 1 đến 14 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công.
Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo:
- Địa chỉ nhận hàng (nội thành, ngoại thành, vùng sâu vùng xa).
- Sự cố bất khả kháng liên quan đến kho hàng (lũ lụt, hỏa hoạn, v.v.).
- Các yếu tố khách quan khác như thời tiết, giãn cách, cao điểm vận chuyển hoặc các yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
Lưu ý: Đơn hàng sẽ chỉ được xử lý sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công hoặc hoàn thành đủ điều kiện nhận hàng.
2. Đơn vị vận chuyển & Theo dõi đơn hàng
30daysup hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín để đảm bảo an toàn hàng hóa và tốc độ giao hàng.
Sau khi đơn hàng được gửi đi, khách hàng sẽ nhận được email để tiện theo dõi trạng thái giao hàng.
3. Phí giao hàng
Phí giao hàng được tính tự động dựa trên địa chỉ nhận hàng và trọng lượng gói hàng, hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán trước khi bạn xác nhận đơn.
Khi đặt hàng đồng nghĩa với việc chấp nhận chi phí giao hàng.
Một số chương trình khuyến mãi hoặc mã giảm giá có thể hỗ trợ miễn phí giao hàng hoặc giảm phí vận chuyển cho khách hàng.
4. Trách nhiệm khi giao hàng
Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ bao bì, số lượng và tình trạng sản phẩm.
Khuyến khích quay video khi mở gói hàng (unboxing) để làm căn cứ hỗ trợ nếu có vấn đề xảy ra.
Nếu phát hiện hàng hóa bị rách, móp, thiếu sản phẩm hoặc có dấu hiệu hư hỏng, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 3 ngày để được xử lý kịp thời.
5. Trường hợp giao hàng không thành công
Nếu đơn vị vận chuyển không thể liên hệ với người nhận sau 2–3 lần giao, đơn hàng sẽ được hoàn lại cho 30daysup.
Trong trường hợp này, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ với khách để xác nhận lại thông tin và hỗ trợ giao lại. Khách hàng sẽ chi trả các khoản phí giao hàng nếu phát sinh.
